Kayıt dışı cep telefonu hakkında merak ettikleriniz için bu yazıyı da okuyabilirsiniz:
Turkcell Aboneleri için Kayıt Dışı Cep Telefonu Rehberi

Kaçak ve klonlanmış cep telefonlarını kaydetme işlemleri 10 günde tamamlanmaya çalışılıyor.

Telekomünikasyon Kurumu herhangi bir süre uzatması olup olmayacağı konusunda bilgi vermedi.
Bir değişiklik olmaz ise bugün sonuna kadar kayıt işlemleri yapılmayan kaçak ve klonlanmış telefonlar kara listeye alınacak. 13 Aralık’tan sonra Turkcell, Avea ve Telsim’de bulunan kara listedeki cep telefonlarının karşılaştırılması ve tek bir liste oluşturulacak ve bu listedeki telefonlar kapatılacak.

öte yandan kayıt işlemlerinde herşey ters gidiyor.

Ne Olması Gerekiyordu?
12 Temmuz tarihinden sonra 5 ay içerisinde kayıt işlemleri için çağrı Merkezinin kurulması ve abonelerin 13 Aralık‘a kadar 2 defa SMS ile bilgilendirilmesi gerekiyordu. Kayıt dışı cep telefonu sahipleri 3-4 ay öncesinden cep telefonlarını kayıt ettirmeye başlacaklardı. Tüm işlemler bir merkez çatısı altından yürütülecek ücretler tek bir elde toplanacaktı.

Ne Oldu?
Aboneleri bilgilendirme yapması planlanan çağrı Merkezi için açılan 2 ihale yapılan itirazlar sonucu iptal edildi. Yasanın yürürlüğe girmesine 10 gün kala Telekomünikasyon Kurumu GSM şirketlerini SMS göndermek ve 5 Ytl ücreti tahsil etmekle görevlendirdi. Her GSM operatörü Kayıt işlemi için farklı yöntem tercih etti. Birden fazla hatta sahip abonelere her GSM operatörü SMS gönderince ortalık karıştı.

Neler yanlış gitti?
Faturalı cep telefonu satın alan aboneler aslında klonlanmış veya kaçak cep telefonu aldıklarını gelen uyarı mesajı ile öğrendiler. IMEI numaralarını kontrol etmesi gerektiğini bilmeyen aboneler, artık kullanmadıkları telefonlar için ücret ödedi. IMEI numarasının son rakkamının farklılığına aldanan aboneler şaşırdı. Doğru bilgilendirilmeyenler, Abone merkezlerinde uzun kuyruklar oluşturdu. Müşteri ilişkileri hatları yoğunluktan ulaşılamaz hale geldi. IMEI sorgulaması yapan web siteleri kilitlendi. Yasal uyarı SMS’lerine gönderilen olumlu ya da olumsuz yanıtlar yoğunluktan dolayı yerine ulaşmadı. ödeme yapması gerekmeyen aboneler ödeme yaptı; yapması gerekenler ödeme yapmadı. 

Bardağı taşıran son damla
Bütün bu karmaşanın içerisinde 9 Aralık Cuma günü inanılmaz bir gelişme oldu. Kayıt işlemlerini düzgün ve sorunsuz yapması için kurulacak olan çağrı Merkezi ihalesi sessiz sedasız bir biçimde tamamlandı. Ama yasanın yürürlüğe girmesine sadece 4 gün kala!!!

İşini gücünü bırakıp Abone merkezlerinde sıra bekleme zorunda kalan, müşteri hizmetlerine ulaşmak için dakikalarca hatta bekleyen, ne yapacağını şaşıran boşuna para ödeyen veya ödemesi gereken kayıt ücretini yatırmadığı için cep telefonu kapanacak olan milyonlarca abone ile dalga geçmek istense idi daha iyi bir yöntem bulunamazdı.

Hata kimde?
Açıkçası herkes bir miktar suçlu, ama herkesin mazereti var.

GSM şirketleri aboneleri doğru bilgilendiremediler. Yoğun talebin büyük miktarını bilgilendirilmemiş aboneler oluşturuyordu. Ama çok kısa süre içerisinde milyonlarca aboneye ulaşmak ve gelen talebi yanıtlamak zorunda kaldılar.
Abone Merkezleri kendilerine ulaşan abonelere hızlı ve verimli yanıt veremediler. Ama kendilerinde konu hakkında bilgisizdi.
Abonelerin bir kısmı kendilerine gelen mesajı okuma zahmetine bile girmedi. Sinirli ve uzlaşmaz tavırlarla hareket ettiler tartışma çıkardılar. Birçok abone faturalı olmasına rağmen telefonlarının aslında kayıt dışı olduğunu öğrendiler.

Mobil İletişim Sistemleri ve Araçları İşadamları Derneği Başkanı Murat Dursun, “çağrı Merkezi daha önce kurulmuş olsaydı bu sıkıntıların hiçbiri yaşanmazdı.” diyor.

çağrı merkezi için ihaleyi zamanında tamamlanmasını sağlanamadı,
önce tüm işlemlerin 2006′ya ertelendiği açıklandı,
sonra yasanın yürürlüğe girmesine 10 gün kala, aylar sürmesi gereken işlemler başlatıldı.

Peki tüm bu karmaşanın sorumlusu kim?
Telekomünikasyon Kurumu mu?
Siz karar verin.

Yeni Gelişme
çekilen tüm eziyetlerin üstüne ödenen 5Ytl ücretler ile cep telefonlarının dinlenmesi için kullanılacağı ortaya çıktı. İlgili yazı için tıklayın.

İlgili Yazılar
Kayıt Dışı Cep Telefonlarında Komplo Teorisi
Kayıt Dışı Cep Telefonları Ne Zaman Kapanacak
Turkcell Aboneleri için Kayıt Dışı Cep Telefonu Rehberi
Kayıt Dışı Cep Telefonu Kabusu
Telefonunuzun Kaçak ya da çalıntı Olup Olmadığını Nasıl Anlarsınız?
Turkcell Kayıt Dışı ve Klonlanmış Cep Telefonu Kaydını Otomatik Olarak Yapıyor
Kayıt Dışı Cep Telefonu ücretini Telsim’de Otomatik Olarak ödüyor
4440532 Kayıt Dışı Cep Telefonu Problemi İçin Yeniden Düzenlendi
Kaçak Cep Telefonlarına Bu Hafta SMS Gönderilmeye Başlanıyor
Kayıt Dışı Cep Telefonlarına Mesaj 
Kaçak ve çalıntı Cep Telefonlarının Kullanıma Kapatılması Ertelendi

Bu Yazıyı Paylaşın